O AtenDIRETO substitui minha equipe?+
Não. A IA cuida do primeiro atendimento e das tarefas repetitivas, enquanto sua equipe entra nas situações que pedem negociação, decisão ou atenção humana.
A IA responde com informações da minha empresa?+
Sim. Os agentes usam a base de conhecimento definida para sua operação. Regras de segurança e transferência podem ser configuradas para reduzir respostas fora do escopo.
Quais canais posso conectar?+
A plataforma foi desenhada para centralizar WhatsApp, Instagram, e-mail e chat. A disponibilidade e a configuração de cada integração dependem do plano e dos provedores oficiais.
Como funciona a transferência para uma pessoa?+
Quando identifica a necessidade, a IA encaminha a conversa com histórico e dados coletados. O atendente assume no mesmo fluxo, sem pedir ao cliente que repita tudo.
Meus dados e os dos clientes ficam protegidos?+
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança e tratamos dados conforme a LGPD. Detalhes sobre finalidades, direitos e fornecedores estão em nossa Política de Privacidade.